2016年09月23日

身に覚えのない不正な課金





先日APPLE STOREから以下の内容のメールが送られてきました。

 

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XXXX


ご利用の Apple ID
XXXXXXXX は先ほど、これまでこの Apple ID と関連付けられたことのないコンピュータまたはデバイス上で iTunes Store から
Lynization Ho の 「3 Girls」
を購入するために使用されました。このメールは、前回の購入後にパスワードがリセットされた場合にも送信されることがあります。

この購入は台湾から行われました。

購入がご本人様によるものである場合は、このメールへの対応は必要ありません。このメールはご本人様による購入であることを確認するために送信されています。

万が一この購入に心当たりがない場合は、
iforgot.apple.com にアクセスしてパスワードを変更することをおすすめします。Apple ID: セキュリティと Apple
ID

を参考にしてください。

今後ともよろしくお願いいたします。
Apple

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最近はAPPLE
STOREにアクセスした事も無く全く身に覚えはありません。

慌ててアクセスして自分のアカウントを確認してみると、残額が勝手に減っています。 自分以外の何物かかが私のIDを使って勝手にアプリを購入している!!!!!

それから数時間内に複数回台湾のやからが、しめたと思ったのかアプリを購入したらしく少しづつ残金が減っていきます。

慌ててメールの指示どうりにパスワードを変更しました。 数十年前に設定して以来全くパスワードは変えていませんでしたが現在は少し複雑なパスワード設定となっていました。

 

これで勝手な購入は収まったようでしたが、損をした代金を返して欲しい。しかしメールにはその部分の記述はありません。

こういうところが不親切きわまりないですね。

APPLEのサポートに電話することにしましたが、払い戻しはこちらにというような電話番号は見当たらない。

とにかくサポートのその他?だったか忘れましたがやっと繋がって、事情を説明すると対応は悪くはないのですが、その件については別の部署なのでこのまま電話を切らずに長時間待てますか? と云われました。 金を返して欲しかったので承諾すると、例によってBGMとともに時々「順番にお繋ぎしてますので今しばらくこのままお待ちください」という文句が時折流れます。

 

小一時間程度待ったでしょうか? やっと繋がったものの本人確認が一苦労でした。 もう数十年前に設定した合言葉など覚えてませんから・・・・   結局IPADの認識番号が一致したので先に進むことができました。

不正に取られた金額は返してくれるということでしたが、後日確認すると自分が思っていた金額の半分程度しか戻ってませんでした。 もう一度電話しようと一時は思いましたがまた長時間待つのかと。。課金された金額も幸いなことに少額なのでもういいか。。。。。。

それにしても自分の端末機以外のデバイスで勝手に他人になりすませて物騒な世の中です。

 

 
posted by 家庭用品修理士隊 at 00:33 | Comment(3) | TrackBack(0) | 横浜のTさん
この記事へのコメント
もう3年ほど前になりますが、当方のクレジットカードの請求に
iTunesストアから音楽ダウンロードの記録があり、全く身に覚え
がなかったのでビックリしました。
直ぐにカスタマーサービスに連絡して、調査とカードの停止を
お願いしましたが、いやぁ架空請求とか番号抜き取り(?)とかって
本当に身近に起こるんですねぇ^^;)。
 

Posted by 鍛冶屋 at 2016年09月23日 19:16
クレジット会社の場合は、さすがにそういうケースも多々あるようですから迅速に対応してくれるようですね。自分も昔、海外旅行に行ったときに購入してもいない商品が利用した店舗から併せて課金されたことが有りましたが、クレジット会社は根掘り葉掘り聞くようなこともなく直ぐに対応してくれました。
しかし、APPLEはそういう訳には行かないですね。そういうケースの相談を避けたいのか?と思わされます。
Posted by 横浜のT at 2016年09月23日 23:35
課金は本当に気をつけないとやられそうです。とくに少額だとまずあきらめます。スマホにはクレジットカード情報を入れないように気をつけて、課金はコンビニでコードの入ったカードを買っています。ところがこれにもいろいろな種類があって迷います。こないだ試しにLINEのカードを買ったのですが、LINEのゲームには使えず、なんだったのだろうかと未だにわかりません。 まー知らずに買った方に落ち度があります。
Posted by 墨田のY at 2016年09月28日 13:15
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